Excel doit-il être installé sur mon PC ?

Non, c'est inutile d'avoir installé Excel pour utiliser Geocoder Map Factory. En acquisition, les fichiers de type tableur sont lus sans problème. Côté Export, vous pourrez également choisir le format Excel mais vous ne pourrez pas le visualiser. Open Office est également compatible.

Je n'ai pas l'ADSL, l'application va-t-elle fonctionner ?

Si vous n'avez qu'une connexion bas-débit, Geocoder Map Factory fonctionnera tout de même. Ceci dit, la vitesse de géocodage en sera diminuée.

Je change d'ordinateur, puis-je réinstaller le logiciel ?

Oui, votre numéro de licence reste valide sur une autre machine. Il suffit de prévenir le support technique sur contact@mapfactory.fr pour signaler le changement. Ceci dit, le logiciel, à un moment donné, ne doit et ne peut fonctionner que sur une seule et même machine.

Certaines adresses ne sont pas géocodées car elles sont trop précises

En effet, il arrive que le renseignement Complément d'adresse soit trop précis comme par exemple Escalier B, Batiment A, etc, ... et de ce fait, le géocodage automatique renvoie une erreur. Dans ce cas, vous pouvez le faire manuellement dans l'onglet Fiabilisation en décochant le champ perturbateur. Vous avez ensuite le choix de valider la position en modifiant ou non le fichier de travail. Une autre solution consiste à Géocoder en ignorant le complément d'adresse directement depuis l'onglet de Géocodage en cochant Ignorer le complément d'adresse du cadre Correction des erreurs.

Mon fichier source ne risque-t-il pas d'être altéré ?

Non, le fichier source reste intact. Le logiciel fait une copie de travail dès sa première lecture effectuée dans l'onglet Acquisition. Seuls les fichiers Export pourront être enrichis des informations de positionnement et des modifications éventuelles d'adresse.

Que faire lorsque le Geocodeur positionne mal le marqueur ?

Dans l'onglet Fiabilisation, vous pouvez déplacer le marqueur et le poser où vous voulez. Il suffit de faire un simple Glisser-Déposer. De la même façon, vous pouvez corriger une adresse qui contient une faute ou une donnée éronnée.

Mon pare-feu m'avertit qu'une application tente de se connecter à Internet.

Geocoder Map Factory a besoin d'internet pour fonctionner, il faut donc l'autoriser de manière permanente afin que votre pare-feu ne pose plus cette question. Si vous l'interdisez, il sera tout simplement inopérant.

Le logiciel refuse d'activer mon numéro de licence.

Vous avez une fenêtre de refus d'activation alors que vous avez enregistré votre numéro de licence correctement. Il y a 3 raisons principales à cela :

  • Soit votre règlement n'est pas encore pris en compte
  • Soit votre logiciel a été installé sur une première machine et refuse une autre installation
  • Votre cache local répond à tort. Pour cela, videz le en supprimant les fichiers temporaires (Temporary Internet files)

Dans les 3 cas, si vous avez un doute, vous pouvez contacter le support technique sur contact@mapfactory.fr

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